Originalteile.
Persönlicher Service.
Schnelle Teileversorgung, kompetente technische Unterstützung und Originalteile für professionelle Werkstätten: Das NORA®-Leistungszentrum im Autohaus Graupner ist Ihr zuverlässiger Partner in Brandis.
Wir liefern die Teile folgender Marken
Originalteile für professionelle Werkstätten – schnell verfügbar, zuverlässig geliefert und unterstützt durch unseren NORA®-Teiledienst.
Ihr Partner für professionelle Teileversorgung
NORA® richtet sich insbesondere an gewerbliche Abnehmer und freie Werkstätten außerhalb der Volkswagen und Audi Vertriebsorganisation.
Als NORA®-Leistungszentrum Plus verbindet das Autohaus Graupner eine zuverlässige Originalteileversorgung mit persönlicher Betreuung, kurzen Reaktionszeiten und umfangreicher technischer Unterstützung.
Unser Anspruch: Sie erhalten nicht einfach nur ein Ersatzteil, sondern einen Service, der dafür sorgt, dass Ihre Werkstatt schnell und effizient weiterarbeiten kann.
Ob am Telefon, per E-Mail oder direkt vor Ort: Wir sorgen dafür, dass Sie schnell, zuverlässig und mit den passenden Originalteilen versorgt werden.
Mehr als einfach nur Ersatzteile.
Vom Originalteil bis zur technischen Unterstützung: Unser Teiledienst unterstützt Sie dort, wo es im Werkstattalltag auf Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und kompetente Ansprechpartner ankommt.
Originalteile
Originalteile für Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, ŠKODA, SEAT und CUPRA – ergänzt um Volkswagen Classic Parts und Audi Tradition für ausgewählte klassische Modelle.
Schnelle Lieferung
Montag bis Freitag liefern wir zweimal täglich. So bleibt Ihre Werkstatt flexibel und Ihre Kunden mobil.
Technische Hilfe
Unterstützung bei Reparaturinformationen, Stromlaufplänen, Wartungslisten und technischen Fragen.
Spezialwerkzeuge
Kostenlose Ausleihe ausgewählter Spezialwerkzeuge unterstützt Sie auch bei anspruchsvollen Reparaturen.
Sonderangebote
Regelmäßige Angebote für Inspektions- und Verschleißteile sorgen für attraktive Konditionen.
Persönliche Betreuung
Direkter Kontakt zu unserem Teiledienst – ohne unnötige Umwege und mit Ansprechpartnern, die Ihr Geschäft kennen.
Erreichbarkeit & Lieferung
Kurze Wege sind im Werkstattalltag entscheidend. Deshalb erreichen Sie unseren Teiledienst persönlich, telefonisch, per E-Mail oder online.
Bestellung & Kontakt
Zweimal täglich unterwegs
Wir beliefern unsere Kunden Montag bis Freitag mit zwei festen Touren.
Technische Unterstützung,
wenn es darauf ankommt.
Nicht jede Herausforderung lässt sich allein durch das richtige Ersatzteil lösen. Deshalb unterstützt Sie unser Team auch bei technischen Fragestellungen und ausgewählten Arbeiten.
Information & Werkstattunterstützung
- Reparaturleitfäden
- Stromlaufpläne
- Inspektions- und Wartungslisten
- Anzugsdrehmomente
- Verleih von Spezialwerkzeugen
Technische Arbeiten vor Ort
- Fehlerspeicher auslesen
- Schlüssel anlernen
- Codierungen durchführen
- Lager einpressen
Die richtige Qualität
für die richtige Reparatur.
Mit Originalteilen erhalten Sie passgenaue Komponenten in Herstellerqualität. Unser NORA®-Teiledienst unterstützt Sie bei der Identifikation und Beschaffung des passenden Ersatzteils.
034292 650 77
Montag bis Freitag 07:00 – 18:00 Uhr
Samstag 08:00 – 13:00 Uhr
Schlüssel- &
Schließzylinderbestellung
Bei der Bestellung von Schlüsseln oder Schließzylindern ist ein entsprechender Eigentumsnachweis erforderlich. Bitte halten Sie die benötigten Dokumente vollständig bereit.
Bitte ausfüllen
- Name und Anschrift des Kunden
- Ausweisnummer
- Name des Kunden in Druckbuchstaben
- Unterschrift des Kunden
Benötigte Unterlagen
- Kopie des Personalausweises
- Kopie des Fahrzeugscheins
- Kopie der Nachweiskarte – das Original verbleibt beim Kunden
- Kopie des Kundenauftrags an die ausführende Werkstatt
Rückgabe, Reklamation
& Gewährleistung
Für eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung gelten klare Abläufe. Die wichtigsten Punkte finden Sie hier kompakt zusammengefasst.
Teilerückgaben & Retouren
Rückgaben von Waren müssen grundsätzlich vorher bei unserem Teiledienst angemeldet werden. Bitte setzen Sie sich deshalb immer vor einer Rücksendung mit uns in Verbindung.
- Ersatzteile, die ausschließlich unter Angabe der Fahrgestellnummer bestellt werden können, z. B. Schlüssel oder Steuergeräte
- Gefahrgutgekennzeichnete Teile
- Artikel mit geöffnetem Sicherheitssiegel
- Elektronische Bauteile
- Teile in beschädigter, verschmutzter, beschrifteter oder nicht originaler Verpackung
- Bereits verbaute oder beschädigte Ersatzteile
- Großteile wie Seitenteile, Dächer, Bodenbeläge oder Himmel
- Sonderbeschaffungen
Rückgabefristen & Rückgabekonditionen
- Regelbelieferung: spätestens bis 12:00 Uhr des Liefertages
- Zweite Belieferung: bis 12:00 Uhr des Folgetages
- Lagerware: 100 % Rücknahme ohne Abzug
- 0–7 Werktage: 10,00 € netto je Position, Mindestwert 15,00 € netto
- 8–90 Werktage: 20 % Abzug vom UPE oder mögliche Ablehnung durch den Hersteller, Mindestwert 35,00 € netto
- Rückstände: 40 % Abzug vom UPE oder mögliche Ablehnung durch den Hersteller, Mindestwert 70,00 € netto
Teilegewährleistung
Ein Gewährleistungsmangel ist unmittelbar nach der Beanstandung und grundsätzlich vor der Instandsetzung zu melden.
Bei NORA®-Kunden können im Rahmen einer Gewährleistung auch Lohnkosten erstattungsfähig sein. Der Einbau des beanstandeten Teils muss anhand der Fahrzeug-Identnummer dokumentiert werden.
- Fahrzeugschein
- Kaufrechnung
- Ersteinbaurechnung inklusive Kilometerstand
- Serviceheft
- Aktueller Kilometerstand
- Aktueller Kundenauftrag
- Detaillierte Fehler- bzw. Schadensbeschreibung
Ihre Ansprechpartner
Hinter der schnellen Teileversorgung steht ein erfahrenes Team aus Teiledienst, NORA®-Betreuung, Außendienst und Ersatzteillieferung.
Wir sind für Sie da –
persönlich & kompetent.
Unser Team steht hinter jedem Teil, jeder Bestellung und jedem Serviceversprechen. Ob telefonisch, per E-Mail oder direkt vor Ort: Wir sorgen dafür, dass Sie schnell und zuverlässig versorgt sind – damit bei Ihnen alles rundläuft.
04821 Brandis
